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Rexnord Business System

MESSEN UND WACHSEN

Um intelligenter zu werden, müssen wir wissen, wo wir heute stehen und wo wir versuchen, morgen zu sein. Deshalb zielen die letzten zwei Prozesse unseres Rexnord Business System (RBS) darauf ab, unsere Fortschritte zu messen, damit wir die Ergebnisse feinstimmen können:

  • Kundenerlebnis– die Stimme des Kunden. Unser Kundenerlebnis-Prozess bringt systematische Schritte und Tools in die Analyse unserer Geschäftsleistung, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsposition ein. Er umfasst die Erfassung und Analyse von Kundenbeiträgen zu Erkenntnissen, die Innovationen, Produktkonzepttests und Feedback zu Produkten nach Markteinführung vorantreiben.
  • Interne/externe Messung –  verfolgt unseren Fortschritt. Unser Prozess Interne/externe Messung bietet eine konsistente Methode zur Schaffung einer hervorragenden Wertschöpfung für Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter.
VIDEO: REXNORD BUSINESS SYSTEM: PERFORMANCE