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MESURE ET CROISSANCE

Pour résoudre les problèmes plus intelligemment, nous devons savoir où nous nous situons aujourd’hui et où nous voulons être demain. Voilà la raison pour laquelle les deux derniers processus de notre objectif de Rexnord Business System (RBS) mesurent nos progrès afin de nous permettre d’affiner les résultats :

  • Expérience client – La voix du client. Notre processus d’expérience client apporte des étapes et des outils systématiques à l’analyse de nos performances commerciales, de la satisfaction de la clientèle et de la position concurrentielle. Il comprend la collecte et l’analyse des commentaires des clients sur les informations qui stimulent les innovations, le test des concepts de produit et les commentaires sur les produits après le lancement.
  • Mesure interne/externe –  Suivre nos progrès. Notre processus de mesure interne/externe fournit une méthode cohérente de création de valeur supérieure pour les clients, les actionnaires et les associés.
VIDEO: REXNORD BUSINESS SYSTEM: PERFORMANCE