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मापन और विकास

बुद्धिमानी से समाधान करने के लिए, हमें पता होना चाहिए कि हम आज कहां खड़े हैं और कल कहां जाने की कोशिश कर रहे हैं। यही कारण है कि हमारे Rexnord Business System (RBS) की अंतिम दो प्रक्रियाएं हमारी प्रगति को मापती हैं ताकि हम परिणामों को ठीक कर सकें:

  • ग्राहक अनुभव – ग्राहक की आवाज। हमारी ग्राहक अनुभव प्रक्रिया हमारे व्यावसायिक प्रदर्शन, ग्राहक संतुष्टि और प्रतिस्पर्धी स्थिति के विश्लेषण के लिए व्यवस्थित कदमों और उपकरणों को लाती है। इसमें परिज्ञान पर ग्राहक इनपुट एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना शामिल है, जो लॉन्च के बाद के उत्पादों पर नवाचारों, उत्पाद अवधारणा परीक्षणों और प्रतिक्रिया को संचालित करते हैं।
  • आंतरिक/बाहरी माप –   हमारी प्रगति पर नज़र रखता है। हमारी आंतरिक/बाहरी माप प्रक्रिया ग्राहकों, शेयरधारकों और सहयोगियों के लिए बेहतर मूल्य निर्माण का एक सुसंगत तरीका प्रदान करती है।
VIDEO: REXNORD BUSINESS SYSTEM: PERFORMANCE