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Rexnord Business System

MEDIÇÃO E CRESCIMENTO

Para resolver com mais inteligência, devemos saber onde estamos hoje e onde estamos tentando estar amanhã. É por isso que os dois processos finais do nosso objetivo do Sistema de Negócios Rexnord (Rexnord Business System, RBS) medem nosso progresso para que possamos ajustar os resultados:

  • Experiência do Cliente – a voz do cliente. Nosso processo de Experiência do Cliente traz etapas e ferramentas sistemáticas para a análise do desempenho dos nossos negócios, satisfação do cliente e posição competitiva. Inclui reunir e analisar a opinião dos clientes sobre percepções que impulsionam inovações, testes de conceito de produtos e feedback sobre produtos pós-lançamento.
  • Medição Interna/Externa –  acompanhando nosso progresso. Nosso processo de Medição Interna/Externa fornece um método consistente para impulsionar a criação de valor de alto nível para clientes, acionistas e colaboradores.
VIDEO: REXNORD BUSINESS SYSTEM: PERFORMANCE