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Rexnord Business System

测量和增长

为了更智能地解决问题,我们必须知道我们当前所处的位置以及将来的目标。因此,我们 Rexnord Business System (RBS) 最后两个流程的目标是衡量我们的进度,以便我们可以对结果进行精细调整:

  • 客户体验 – 来自客户的声音。“客户体验”流程提供了用于分析业务绩效、客户满意度和竞争地位的系统化步骤和工具。该流程包括收集和分析客户关于可推动创新的见解、产品概念测试,以及关于产品发布后的反馈意见。
  • 内部/外部测量 –  跟踪我们的进展。我们的“内部/外部测量”流程提供了用于推动为客户、股东和员工创造卓越价值的一致方法。
VIDEO: REXNORD BUSINESS SYSTEM: PERFORMANCE